Chăm sóc khách hàng- Vận chuyển quá khổ

Chăm sóc khách hàng để phát triển bền vững

Amytrans tự hào là đơn vị chuyên nghiệp trong lĩnh vực vận chuyển hàng quá khổ quá tải (OOG – Out of Gauge & Heavy Cargo) tại Việt Nam và quốc tế. Với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành logistics, chúng tôi mang đến giải pháp vận chuyển tối ưu, an toàn và đúng tiến độ cho các loại hàng hóa đặc thù như:

Thiết bị công nghiệp nặng
Máy móc xây dựng, nông nghiệp
Dây chuyền sản xuất, bồn chứa, silo
Kết cấu thép, dầm, module nhà xưởng tiền chế
Hàng dự án năng lượng, dầu khí, điện gió

Chăm sóc khách hàng - vận chuyển quá khổ

Tại Amytrans, chúng tôi xem sự hài lòng của khách hàng là nền tảng của sự phát triển bền vững. Vì vậy, chúng tôi luôn duy trì tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng cho mọi đối tác :

Một đầu mối chăm sóc khách hàng xuyên suốt: Khách hàng được hỗ trợ bởi một chuyên viên phụ trách riêng từ giai đoạn khảo sát, báo giá, triển khai đến khi hoàn tất giao hàng.
Cập nhật tiến độ minh bạch – kịp thời: Mỗi chuyến hàng được theo dõi sát sao qua hệ thống và cập nhật tình trạng cho khách hàng theo thời gian thực.
Hỗ trợ 24/7: Dù hàng hóa đi trong nước hay quốc tế, đội ngũ Amytrans luôn sẵn sàng xử lý mọi phát sinh, đảm bảo hàng đến nơi an toàn – đúng hẹn – nguyên trạng.
Cam kết đồng hành lâu dài: Với mỗi đối tác, Amytrans không chỉ cung cấp dịch vụ, mà còn xây dựng giải pháp vận chuyển phù hợp cho sự phát triển lâu dài và bền vững.

Chăm soc khách hàng- vận chuyển quá khổ

1. Hiểu Rõ Nhu Cầu Khách Hàng

Lắng nghe và hiểu rõ yêu cầu về kích thước, tải trọng, lộ trình và thời gian giao hàng.
Tư vấn phương án vận chuyển tối ưu, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí.

2. Giao Tiếp Chuyên Nghiệp và Minh Bạch

Cung cấp thông tin rõ ràng về quy trình vận chuyển, giá cả, và các yêu cầu về giấy tờ.
Có hợp đồng chi tiết, quy định rõ trách nhiệm hai bên.
Thông báo kịp thời về bất kỳ sự cố nào xảy ra.

3. Quản Lý Lộ Trình Hiệu Quả

Sử dụng GPS và các công nghệ giám sát hàng hóa theo thời gian thực.
Cung cấp báo cáo về tình trạng hàng hoá theo yêu cầu.
Lên kế hoạch dự phòng trường hợp có trễ trễ.

4. Xử Lý Khiếu Nại Chuyên Nghiệp

Xây dựng quy trình giải quyết khiếu nại rõ ràng, nhanh chóng.
Luôn lắng nghe và cập nhật phản hồi khách hàng.
Cam kết bồi thường hoặc hỗ trợ khách hàng nếu xảy ra sự cố.

5. Xây Dựng Mối Quan Hệ Lâu Dài

Giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng quan trọng.
Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, cải tiến dịch vụ.
Hỏi ý kiến và đề xuất giải pháp tối ưu hơn trong tương lai.

6. Ứng Dụng Công Nghệ Hỗ Trợ Chăm Sóc Khách Hàng

Tạo hệ thống theo dõi lịch sử vận chuyển của khách hàng.
Sử dụng chatbot hoặc hotline hoạt động 24/7.
Cung cấp trang web hoặc app tra cứu thông tin chuyển hàng.

Thực hiện tốt Chăm sóc khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp vận tải tạo được lòng tin, gia tăng khách hàng trở lại và phát triển bền vững.

📍 Liên hệ với chúng tôi

CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ Á MỸ (AMYTRANS)
✅ Địa chỉ: Tầng 7, số 60 Nguyễn Văn Thủ, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
📞 Hotline/Zalo: 0911 358 696
👤 Người liên hệ : Anh Huỳnh Vi Phúc – T.Giám đốc
📧 Email: manager@amytrans.com.vn
🌐 Website: www.amytrans.com.vn
🕐 Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6: 08:00 – 17:30 | Thứ 7: 08:00 – 12:00